Términos y Condiciones del servicio (ES)

1. Lavandería Lavatú, No se hace responsable por ropa que no haya sido relacionada e informada detalladamente en cantidad, tipo de ropa y condiciones de lavado al momento de la entrega. Solicítele a nuestro personal una orden de servicio para relacionar detalladamente e informe todas las condiciones para el lavado y secado de su ropa.
2. Nuestro servicio se hace con equipos de Lavado en Agua. No tenemos el servicio de Lavado en Seco.
3. Para casos excepcionales, nuestro personal realizará el servicio de restregado manual para manchas pequeñas y recientes, sin embargo, si la macha no quita con el restregado manual, se debe cotizar el uso de productos especiales de desmanchado, este servicio tiene un costo adicional según sea el caso y se cotiza adicional por prenda.
4. El servicio de planchado tiene un costo adicional por prenda, se presta solo si el cliente así lo requiere. Ver tabla de precios en nuestro sitio web.
5. El cliente deberá revisar las etiquetas de su ropa e informar si pueden ser lavadas en agua, y si requieren ser lavadas en un ciclo de lavado diferente para ropa blanca u oscura.
6. Se recomienda lavar sus prendas de color y blanco por separado, si es así, lo debe informar a nuestro personal. Lo anterior genera un costo independiente para cada ciclo de lavado y secado.
7. El cliente debe informar, si alguna de su ropa tiene una condición particular de lavado o secado (decoloriza, secado al ambiente, etc..). Se debe relacionar esa ropa en una bolsa separada e informar a nuestro personal.
8. Lavandería Lavatú, No se hace responsable por objetos, joyas, dinero o papeles dejados en la ropa. Antes de la entrega las prendas deben ser revisadas por el cliente.
9. El cliente debe informar novedades en relación con el servicio prestado antes de 48 horas, de lo contrario no nos hacemos responsables de dicha reclamación.
10. Nuestra lavandería, cuenta con un sistema de circuito cerrado de TV, contamos con 14 cámaras de seguridad ubicadas en toda la zona del proceso de lavado, secado y doblado de prendas, como respaldo y validación de nuestro servicio.
11. Garantía del Servicio: Debido a inconsistencias en la calidad de algunos materiales, texturas o colores, Lavandería Lavatú No se hace responsable por variaciones en la ropa durante el proceso de lavado y secado.
12. Disponibilidad de equipos: El servicio de lavandería tipo Autoservicio solo se ofrece si hay equipos disponibles al momento de llegar al local, nuestro personal le informará si hay disponibilidad en los próximos minutos, en caso contrario se ofrecerá el servicio de lavado asistido por nuestro staff.
13. Planes de Lavado hasta (8) Kg: Los planes de lavado funcionan según el peso de su ropa hasta 2, 4, 6 y 8 kilos, ó  según el ciclo de lavado (light, medium y heavy) y están relacionados respectivamente con el tiempo de lavado y nivel de suciedad por cada colada o ciclo de maquina. Ver planes de lavado.
14. Lavado industrial para más de (8) Kg: Este servicio aplica cuando el peso de la ropa supera los (8) kilos por colada o ciclo de lavado, el precio resulta de multiplicar el (Peso x Precio kilo), vigente al momento de lavar. ver lista de precios.
15. Lavado en menos de 4 horas: Esta promesa de servicio solo aplica para el lavado tipo Autoservicio y depende de que al momento de hacer la solicitud haya equipos disponibles para el lavado, se sugiere consultar disponibilidad con nuestro Staff.
16. Horario de Servicio para Domingos y días festivos : Nuestro horario estándar es: Domingo Cerrado y Día Festivo Abierto de 8:30 a 15:30 horas, sin embargo usted debe validar oportunamente este horario en nuestras Redes Sociales, Google y  Sitio Web para validar si hay algún cambio en este calendario. *Funciona según demanda o temporada.
17. Separación de ropa por colada o ciclo de lavado: Tenga en cuenta que si decide separar la ropa por algún criterio: ropa blanca ó ropa oscura, por tipo de prenda o por otra condición especifica, usted debe liquidar el precio de lavado por cada criterio escogido según el peso o ciclo de lavado vigente