Los canales de contacto con nuestro personal son:

1. Por WhatsApp : únicamente por mensaje al +573118709612

2. Por email: lavatu@lavatu.com.co

3. Por sitio web: diligenciando el formulario de contáctanos

• De Lunes a Sábado de 8:30 a 18:00.
• Domingo y días festivos: El horario estándar es:  Domingo Cerrado y Dias festivos de 8:30 a 15:30 horas. Se sugiere validar horario de apertura por Google  Business, Redes Sociales o Sitio Web. *Se activa según demanda o alta temporada.

• Dirección: Calle 25 #10B-61, Getsemaní, Cartagena de Indias, Bolívar.
• Ubicación Google Maps: Hacer Clic Aquí 
• Ir con Waze: Hacer Clic Aquí

Si tenemos el servicio de recogida y entrega de ropa por un precio adicional al servicio de lavandería, para solicitarlo escríbenos al WhatsApp +573118709612, allí con gusto coordinaremos la recogida. Consulte con nuestro personal si su ubicación esta dentro del alcance de cobertura del servicio.

• Servicio Lavandería a Personas: Servicio de lavandería en agua, tipo autoservicio (self-service) o asistido por nuestro staff, precio por kilos, ideal para ropa de diario, ropa de cama, hogar, ropa de huéspedes y turistas, con tiempos de entrega el mismo día.
• Servicio Industrial: Servicio de lavandería en agua, con equipos industriales para el sector hotelero, institucional y turístico de Cartagena. Potencializa la tercerización del proceso de lavado mejorando la relación costo benéfico.
• Servicio de Planchado: manual para ropa de diario, ropa de cama, ropa de hogar y lencería, tarifa por prenda. Planchado industrial en rodillo para ropa hotelera e institucional.
• Servicio de domicilio o recogida y entrega de ropa.

* NO prestamos los siguientes servicios:

• Lavado de ropa en Seco. *Se sugiere revisar la etiqueta de sus prendas para validar esta condición.
• Tintorería
• Lavado de Tapetes

Debido a la alta demanda por este servicio en este momento No es posible reservar telefónicamente. El procedimiento adecuado es, llegar fisicamente al local y preguntarle a nuestro personal si hay equipos disponibles,  y posteriormente solicitarle que le asigne la hora de su turno de lavado.

Nuestra lavandería solo cuenta con equipos industriales de lavado en agua, por consiguiente, No tenemos el servicio de lavado en seco o dry cleaning.

El tiempo estándar que dura el ciclo de lavado es de 30 minutos y de secado 40 minutos, es decir el total es de una hora quince minutos (1:15), pero el tiempo real de entrega de su ropa depende de las siguientes condiciones: 

Tenga en cuenta que la entrega real de su ropa depende de la demanda y disponibilidad de equipos durante el día, por consiguiente nuestros tiempos promedio de entrega son:

• En Autoservicio: (2) horas después de que le asignan y entregan su torre de lavado.
• En servicio Asistido por el  Staff: Entre (4) y (6) horas, si usted deja su ropa desde horas de la mañana y antes de las 14:00, su ropa se entrega el mismo día después de las 17:30 horas. *Sin embargo debe consultar con el staff esta condición ya que puede ser afectada por la demanda.

El Plan de lavado incluye en el precio los siguientes productos de limpieza textil: Ademas son de tipo industrial y sostenibles con el medio ambiente:

• Detergente y desengrasante textil
• Suavizante

Con el servicio si se expide factura electrónica. Para la expedición de la (FE) usted debe enviar los siguientes documentos:

• Para persona natural: Nombre completo, # cédula y correo electrónico.
• Para persona Juridica: Nombre razón social, # Nit, RUT, dirección y correo electrónico

Tenemos todos los medios de Pago:

• Efectivo
• Transferencia cuenta Bancolombia
• Tarjeta debito o crédito.
• Con código QR, desde las APPs habilitadas para pago por este medio en Bancolombia.

• Para pago escanea Código QR: *Verifique en la imagen si la APP de tu banco permite pago a Bancolombia por medio de este código QR.